Разработка технической документации, пожалуй, одна из наиболее сложных областей копирайтинга. Связано это, прежде всего, со спецификой применения создаваемых текстов. Само понятие «техническая документация» трактуется чрезвычайно широко: это и разнообразные руководства пользователей, и проектная документация, и договора, и отчеты, и технико-экономическое обоснование, и организационно-распорядительная документация (ОРД), и многое другое.
В целом, создаваемые техническим писателем документы можно разделить на несколько групп:
Договора (на поставку, сборку, сопровождение продукции, трудовые контракты, техническое задание на производство товара или разработку программного обеспечения).
Технологическая документация (весь спектр инструкций, обеспечивающих производство, разработку и наладку оборудования, программы разработки и испытания продукции и ПО).
Эксплуатационные документы (руководства пользователя, инструкции по применению, описания продукции).
ОРД (вся распорядительная документация от аналитических записок до положений об организации документооборота).
Указанные документы необходимы любой организации, независимо от профиля ее деятельности. Однако при их создании обязательно учитывать множество нюансов. Например, техническое задание на производство шарикоподшипников для разработки веб-сайта, мягко говоря, не подойдет.
Дополнительные сложности при создании текстов технической направленности возникают и по юридическим причинам. Разработка практически всей технической документации регламентируется специальными нормативными актами (ГОСТы, классификаторы и так далее), однако далеко не все они доступны как для приобретения, так и для понимания.
Таким образом, для создания технических текстов литературного таланта мало. От технического писателя, как правило, требуются аналитические способности, умение структурировать информацию, навыки поиска и работы с юридическими документами. Желательно свободное владение иностранными языками (зависит от работодателя), а также знакомство с программным обеспечением для подготовки и форматами предоставления электронной и иной документации (XML, DocBook, PDF и другие). Могут потребоваться навыки верстки и(или) работы с графическими редакторами.